Der QMB als Coach – Qualitätsmanagement mit Haltung und Wirkung

Die veränderte Rolle des QMB – vom Systemhüter zum Begleiter

• Entwicklung der ISO 9001 und neue Anforderungen der Revision 2026

• Bedeutung von Qualitätskultur im Unternehmen

• Die Haltung des QMB als Coach und Enabler

Grundlagen des Coachings für QMBs

• Unterschiede zwischen Coaching, Beratung und Moderation

• Haltung, Werte und Kommunikation im Coaching

• Vertrauensaufbau und aktive Zuhörtechniken

Praxisnahe Coaching-Methoden im QM-Alltag

• Systemisches Fragen – Perspektiven eröffnen statt Anweisungen geben

• Das GROW-Modell zur Strukturierung von Gesprächen

• Lösungsorientiertes Kurzzeitcoaching bei Abweichungen und Problemen

• Feedback nach dem 3-F-Modell (Fakt – Folge – Forderung)

Coaching in typischen QM-Situationen

• Prozessoptimierung mit Mitarbeitenden gestalten

• Umgang mit Widerständen bei Audits und Maßnahmen

• Führungskräftegespräche als Entwicklungsdialog führen

• Teamentwicklung und Motivation im KVP-Prozess

Qualitätskultur aktiv gestalten

• ISO 9001:2026 – Kultur, Kommunikation und Vertrauen als Erfolgsfaktoren

• Zusammenarbeit mit Führungskräften und Teams stärken

• Praktische Umsetzung im Unternehmen – vom Pilotprojekt zur Routine

Transfer und Anwendung

• Reflexion der eigenen QMB-Rolle

• Entwicklung persönlicher Coaching-Strategien

• Praxisübungen: Fallarbeit und Rollenspiele

Qualitätsmanagementbeauftragte (QMBs)

Qualitätsmanagerinnen und Auditorinnen

Führungskräfte mit QM-Verantwortung

Prozess- und KVP-Verantwortliche

Beauftragte und Fachkräfte, die Kommunikation und Coaching im QM verbessern möchten

Sie erkennen, wie Coaching-Kompetenzen Ihre Rolle als QMB stärken und Ihre Wirksamkeit im Unternehmen erhöhen.
Sie lernen, Mitarbeitende und Führungskräfte gezielt zu begleiten und Veränderungsprozesse konstruktiv zu steuern.
Sie verstehen, wie die neue ISO 9001:2026 das Thema Qualitätskultur in den Mittelpunkt stellt – und wie Sie diese aktiv mitgestalten.
Sie erhalten sofort einsetzbare Methoden und Gesprächsstrukturen für Ihren Arbeitsalltag.
Sie erweitern Ihr Repertoire um praxisbewährte Tools für Kommunikation, Motivation und Konfliktlösung.